よくある質問

📅 ご予約について

Q
予約はどうやってすればいいですか?
お問い合わせフォームまたはLINEの友だち追加後のトークからお申し込みください。
お電話での対応をご希望の場合は、その旨をご連絡ください。
Q
何日前までに予約すればいいですか?
原則1週間前までにご予約ください。
週末や祝日、大型連休期間は込み合いますので、2週間以上前のご予約をおすすめいたします。
Q
最低何名から利用できますか?
プランによって異なります。

機材レンタルプラン・梅プラン:最少8名〜
竹プラン:最少6名〜
松プラン:最少4名〜

各プラン規定の最少人数未満でのご利用をご希望の場合は、事前にご相談ください。
Q
予約後に人数が変わった場合はどうすればいいですか?
お早めにLINEまたはメールでご連絡ください。
ご予約日の1週間前までであれば人数の変更が可能です。それ以降は食材込みのプランでは仕入れの都合で人数の変更ができなくなります。
また、変更後の人数が各プラン設定の最少人数を下回る場合は、最少人数分の料金を請求いたしますので予めご了承ください。
Q
対応エリア外でも依頼できますか?
対応可能な場合もございますので、まずはお気軽にLINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

💴 料金・お支払い

Q
料金が高い気がするのですが?
一人あたりの料金だけを見ると、高く感じられるかもしれません。ですが当サービスの料金には、機材一式・設営・調理・片付け・撤収まですべてが含まれています。

たとえば、ご自身で基本的な機材を安いものでそろえても、
・椅子:約3,000円/脚 × 人数分(6人分だと約18,000円)
・コンロ:約5,000円
・テーブル:約5,000円
・タープ:約10,000円
・クーラーボックス:約5,000円

——仮に6人分だとして、機材購入初期費用が4万円以上。有名メーカー品を選べばもっと高くなります。他にもカトラリーや炭などの消耗品も必要です。

そのうえ、買い出し・調理・設営・後片付けと、機材の清掃や手入れもありますし、保管場所も必要です。BBQをするには、思った以上に時間と手間と費用がかかります。

当サービスなら、これらすべて込みで、お客様は「手ぶらで来て、食べて楽しむだけ」。
年に数回のBBQなら、トータルで考えるとむしろお得で手軽にお楽しみいただけます。
Q
支払い方法は何がありますか?
以下よりご都合の良いお支払い方法をお選びください。

銀行振込
PayPay

クレジットカード決済は近日対応予定です。
Q
キャンセルポリシーはどうなっていますか?
キャンセル時期キャンセル料
5日前まで無料
3日前まで予約金額の 50%
前日予約金額の 80%(出張費を差引き)
当日・無断キャンセル予約金額の 100%
台風等の荒天無料(時期を問わず)
※決済手数料・振込手数料は返金額から差し引かれます。
Q
子どもの料金はどうなっていますか?
お子様の年齢によって料金が異なります。

未就学児:1,000円(食材・機材が不要な場合は無料)
小学生:各プラン料金の半額(食材量も半分)
中学生以上:大人と同額

詳しくはお子様料金ページをご覧ください。
Q
出張費はいくらかかりますか?
サービスご利用場所のエリアによって異なります。詳しくは対応エリア・出張費一覧をご覧ください。

一覧に記載のない場所につきましては、LINEまたはお問い合わせフォームからご利用場所の住所もしくは最寄り駅をお知らせください。折り返しお見積もり結果をご連絡いたします。

🔥 当日について

Q
雨でもBBQはできますか?
タープ(屋根)が機材レンタルに含まれているため、通常の雨であれば開催可能です。
台風・雷・大雨など荒天の場合は安全を優先して中止し、キャンセル料は一切かかりません
※天気予報をもとにスタッフが判断しますが、最終的にはお客様のご意向を優先します。
Q
開催場所はどこでも大丈夫ですか?
ご自宅の庭や駐車場などの私有地、火器の使用が許可されている公園・広場などであればご利用いただけます。

公共の場所でのご利用には、事前に施設管理者への許可取得が必要な場合がございます。原則お客様でのご対応をお願いしておりますが、手続きが難しい場合はスタッフにご相談ください。(代行手数料別途)

場所が決まっていない場合はご相談ください。
Q
設営・撤収にどのくらい時間がかかりますか?
設営は開始時刻の約60〜90分前に開始します。撤収は終了後、約60分程度で完了します。

設営・撤収にかかる所要時間はご予約人数によって変わる場合がございますので、あくまで目安となります。
Q
利用時間の目安はどのくらいですか?
3〜4時間ほどご利用いただくお客様が中心です。

公園などで規定の利用時間がある場合は、それに準じた時間となります。(設営・撤収にかかる時間含む)

ご利用が長時間にわたる場合は、別料金が発生する場合がございますので、事前にご相談ください。
Q
後片付けやごみの処理はしてもらえますか?
はい、後片付け・ごみの回収はすべてスタッフが行います。

お客様は準備や片付けなど一切不要で、手ぶらでご利用いただけます。

🥩 食材・機材について

Q
アレルギーには対応していますか?
事前にご相談いただければ、できる限り対応いたします。ご予約の際にアレルギーの内容をお知らせください。
ただし、同一の調理器具・炭火を使用するため、完全な除去・分離調理が難しい場合があります。重篤なアレルギーをお持ちの方は、ご自身で食材をお持ちいただくことをおすすめします。
※ご不安な点はお気軽にご相談ください。
Q
食材や飲み物を持ち込むことはできますか?
全てのプランにおいて、食材・お飲み物の持ち込みが可能です。

ただし調理が必要な食材に関しては事前にご相談をお願いいたします。

なお食材込みプランの場合は、持ち込みによる料金の割引はございません。
Q
食材の量を増やすことはできますか?
はい、追加オプションにてご注文いただけます。主な追加メニューはこちらです。

・ピザ(約20cm) 1,000円
・パエリア(約2人前) 2,000円
・手作りカクテル飲み放題 3,000円〜 / 名
・ソフトドリンク2L 200円 など

詳しくは追加オプション一覧をご覧ください。ご予約時にお申し付けください。
Q
テントやハンモックなど機材の追加はできますか?
はい、機材の追加オプションも多数ご用意しています。

テント(4名用)・ハンモック・焚き火台・ダッチオーブン・追加タープなど、アウトドアをより楽しめる機材を取り揃えています。

詳しくは機材追加オプション一覧をご確認ください。
Q
調理はスタッフがやってくれますか?
はい、食材の調理・焼き加減の管理もスタッフが担当します。火起こしから盛り付けまでお任せください。

「自分で焼きたい」というご要望があればもちろんお手伝いします。スタッフが隣でサポートしますので、BBQ初心者の方も安心してお楽しみいただけます。

解決しない疑問は、
お気軽にお問い合わせください。

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LINEまたはお問い合わせフォームからご相談ください。